오늘은 인문계 절망편이라고 해야하나? 저는 원래 인문학을 전공했는데, 최근 사회학(인문학)에 관한 연구를 보면… ?대학을 졸업하지 않은 사람이 이런 걸 논할 수는 없는 걸까요? 그래도 저와 같은 의견을 가지고 계신 사회학자님의 도움을 받으면 팬덤 사업에 대해 이야기를 나눌 수 있을 것 같아서 이렇게 글을 쓰게 되었습니다! 팬덤 사업이거나 팬 관련이라면 K-POP과도 관련이 있다. 팬덤 사업과 밀접한 관계가 있기 때문에? 그냥 팬덤사업 아닌가요? 2022년부터 2023년까지 팬덤사업과 팬덤마케팅이 뜬다고 해서 검색해봤는데 이 단어가 너무 싫더라구요… 팬덤에서 뭔가 현상이 나타나고 있으니 활용해보자! 예를 들어 일반 고객과 달리 팬들은 단순히 제품 소비에 그치지 않는다. 진정한 팬은 자신이 좋아하는 것에 기꺼이 에너지와 시간을 쏟습니다. 좋아하는 브랜드를 공유하고 성장시키는 데 직접 참여할 수도 있습니다. 아니면… 팬을 마음대로 정의하는 그야말로 금기시되는 발언에 더해 “이런 현상도 있으니 마케팅이나 사업적 목적으로도 활용하자!”라는 경향을 보여주는 발언이 아닐까요? 꼭 그러고 싶은데 그런 일이 많았는데… 물론 삐뚤어졌을 수도 있겠지만 검색을 하면 할수록 케이팝 팬으로서 간절해졌다는 거겠죠?! 형편없는 사례에서도 어떻게 팬을 만들고, 운영하고, 성장시킬 수 있는지 보여줍니다!! 검색해 보면 “팬을 만들고 그다음에 마케팅을 하고 판매가 있을 것이다”라고 나옵니다. 나도 이거 보는데;; 이게 뭔데… 그럼 좋은 이야기는 많지만, 읽어보면 결국 고객 중심, 팬 중심으로 귀결되는군요. 매출은 기본적으로 고객으로부터 나오죠? 그래서 저는 비즈니스 리서치 자체가 고객의 입장을 이해하는 것이어야 한다고 생각하며, 그것이 모든 사회적인 것의 궁극적인 본질이라고 생각합니다. 그러니까 팬들이 원하는 대로 해보자. 그래도 팬덤 사업 이야기 중에는 희망적인 내용도 있었어요! “이거 다시 풀어주세요!”라는 소비자들의 요청이 쏟아지고 있으니 다시 풀어주면 정말 좋겠다고 생각하고, 비슷한 개념이 “팬덤 사업”으로 자리잡아야 한다고 생각합니다. 절망은 “팬덤이 이런 현상을 보여주니까 활용하자”고 말한다. 그렇다면 희망 에디션은 고객 중심의 사고를 담고 있는 제품입니다! 그뿐만 아니라 ‘어떻게 팬덤을 만들고, 운영하고, 성장시킬 것인가’에 대한 연구가 필요하다. 나는 머릿속으로 얼마나 많은 연구를 해왔는가??? : 머릿속에만 있으면 괜찮나요? 그래서 GSUGAR 파트너스와 저의 원초적인 생각을 공유하고 “이거 안 맞는 것 같은데요?”, “아, 맞는 것 같아요”, “혁신적이네요”, “쓰레기네요” 등의 의견을 들어봤습니다. 정제해서 인스타그램 콘텐츠로 올릴 예정이에요. 문서화도 할 생각이에요! 불쾌한 이야기만은 아니다. 이전 이야기들은 너무 강해서 이 개념이 나쁘게 들릴 수도 있지만 사실 아직 존재하지도 않고, 제대로 확립되지도 않은 개념이라 같은 단어라도 다양한 이야기가 나오는데, 그중에서도 팬들 입장에서 불쾌한 이야기가 더 흔한 편인데(*이건 한쪽 귀로 흘려보내셔도 됩니다!) 그 중에 좋은 이야기도 있어요! 팬덤 사업의 목적은 “고객과 진심으로 소통하며 브랜드를 만드는 것”이다. ‘이미지를 함께 올려야 한다’는 얘기도 있었고, 팬과 회사의 상생을 추구해야 한다는 얘기도 있었는데… 팬들 입장에서는 생각하기 힘들겠죠?
팬덤 비즈니스 2.0팬덤 비즈니스 2.0으로 다시 정의한다면 팬 중심의 사고를 바탕으로 한 일련의 모든 과정과 행위를 포함하게 될 것이다. 팬들은 무엇을 원하는가? 또한 팬이 아닌 사람들이 원하는 것은 무엇입니까? 팬덤비즈니스 2.0은 제품/서비스를 분석하고 고민하여 만들어내는 것입니다! (*각설탕에 대한 생각) 팬덤 성장 사분면을 보면 팬뿐만 아니라 팬이 아닌 사람들에 대해서도 생각해야 하는 이유를 알 수 있습니다. 팬덤 성장 사분면은 파트너나 관심 있는 사람들에게만 공개해야 합니까, 아니면 향후 Instagram 콘텐츠에 나타날 수 있습니까? ??팬덤 순위도 중요한데 이것도 파트너나 내가 아끼는 사람들에게만 공개될 수도 있고, 콘텐츠에 나올 수도 있지??? 슈가큐브 엔터테인먼트 팬덤 플랫폼 체험 페이지를 통해 팬덤 사다리를 만나보실 수 있습니다. 슈가큐브 엔터테인먼트 팬덤 플랫폼 체험 페이지를 자세히 살펴보시거나 파트너 가입을 해보세요!
